הצהרת נגישות

אנחנו בטל מחשבים רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות, ופועלים כדי שהאתר יהיה נגיש וזמין לשימוש גם עבור אנשים עם מוגבלות.

רמת הנגישות באתר

האתר הונגש בהתאם להנחיות תקן ישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA, ובהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

מה נעשה כדי להנגיש את האתר

• מבנה קוד סמנטי ותקין, המאפשר ניווט והקראה באמצעות תוכנות קורא מסך.
• אפשרות ניווט מלאה באמצעות מקלדת בלבד, כולל סימון ברור וברור-ניגודיות של הרכיב שבפוקוס.
• קישור "דילוג לתוכן הראשי" בתחילת כל עמוד.
• יחסי ניגודיות צבעים העומדים בדרישות רמה AA עבור טקסט, כפתורים ורכיבי ממשק.
• גודל טקסט מוגדל וברירת מחדל קריאה, ותמיכה בהגדלת התצוגה בדפדפן ללא אובדן תוכן או פגיעה בפריסה.
• שטחי לחיצה מוגדלים (48 פיקסלים לפחות) המותאמים לשימוש במסך מגע.
• תיאורים חלופיים לרכיבים גרפיים, וסימון אייקונים דקורטיביים כך שלא יוקראו לשווא.
• התאמת האתר לתצוגה במגוון גדלי מסך, כולל טלפונים ניידים וטאבלטים.
• כיבוד הגדרת מערכת ההפעלה להפחתת אנימציות (prefers-reduced-motion).
• הצגת תוכן האתר במלואו גם כאשר סקריפטים אינם נטענים.

מגבלות נגישות ידועות

אנו משתדלים לשמור על רמת נגישות גבוהה בכל חלקי האתר, אך ייתכנו חלקים או תכנים שטרם הונגשו במלואם. בפרט:

• באתר קיימים קישורים לשירותים חיצוניים (כגון וואטסאפ), שאינם בשליטתנו. נגישותם כפופה למדיניות הנגישות של אותם שירותים.

אם נתקלתם ברכיב או בעמוד שאינם נגישים, נשמח מאוד שתעדכנו אותנו. אנו מטפלים בפניות מסוג זה ברצינות ופועלים לתקן את הליקוי בהקדם.

דרכי פנייה חלופיות

אם מסיבה כלשהי לא הצלחתם לבצע פעולה באתר או לקבל מידע, אתם מוזמנים לפנות אלינו ישירות ונשמח לסייע בטלפון, להעביר את המידע בעל פה, או לתאם שירות בכל דרך אחרת שנוחה לכם.

נגישות השירות בבית הלקוח

השירות שלנו ניתן בבית הלקוח או במשרדו, ולכן אינו כולל קבלת קהל במקום קבוע. אנו עושים כל מאמץ להתאים את מתן השירות לצרכים של כל לקוח ולקוחה, לרבות הסבר סבלני וברור, התאמת קצב ההסבר, ומענה טלפוני לכל שאלה גם לאחר סיום הביקור.